1. Definiciones
Programa: Iniciativa de Grupo BIP para premiar la fidelidad de sus clientes mediante la acumulación y redención de puntos por compras. El programa se conocerá como BIP Rewards.
Participante: Persona natural, mayor de edad, inscrita voluntariamente en el Programa.
BIP Coins: Unidades virtuales sin valor monetario físico, que pueden ser acumuladas y redimidas conforme a lo establecido en estos Términos.
Establecimientos aliados: Comercios aliados al Programa, donde los Participantes pueden acumular o redimir puntos. Los comercios aliados actuales son:
- Estaciones de servicio BIP
- Roatan BORN
- BIP Gas
- Dream Ferries
- Roatan Provision
- BIP Cargo
Identificador del Participante: Medio asignado para acumular y redimir puntos, como número de celular, correo electrónico, o tarjeta de identidad.
Saldo de Puntos: Cantidad de puntos acumulados disponibles para redención.
Promociones Especiales: Campañas con reglas particulares para acumulación o redención, comunicadas por Grupo BIP en canales oficiales.
2. Aceptación y Modificaciones
Las condiciones generales del Programa serán las establecidas en estos Términos y Condiciones. Una versión actualizada se encontrará siempre disponible en https://biproatan.com/terminosycondiciones/. Es obligación y responsabilidad de todos los Participantes conocer, cumplir y actualizarse de todos los Términos y Condiciones, y demás reglas y políticas del Programa como la política de protección de datos https://biproatan.com/politicadeprivacidad/, así como la información adicional disponible, noticias y estados de cuenta a través de http://rewards.serviciosbip.online/.
Excepto según se haya estipulado en los presentes Términos y Condiciones, éstos no aplican para otros programas de Grupo BIP y su marca BIP Roatan, y/o de cualquiera de sus afiliadas o subsidiarias, o de cualquier otra entidad o empresa.
La inscripción y participación implican la aceptación íntegra de estos Términos.
Grupo BIP podrá modificar total o parcialmente los Términos y Condiciones, informando previamente a los Participantes mediante su sitio web, SMS, correo electrónico u otros medios válidos. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se indique lo contrario. Después de una actualización, el participante podrá revocar su participación sin penalización al rechazar los nuevos términos.
3. Requisitos de Participación
Personas naturales mayores de 18 años, con documento de identidad válido. Personas jurídicas y otro tipo de entidades no son elegibles para participar en el Programa y por ende no podrán acumular Puntos, excepto en los casos estipulados en estos Términos y Condiciones.
Usuarios pertenecientes a flotas o bajo convenios especiales de precios o plazo de pago no acumulan Puntos.
Cada Participante podrá tener una sola cuenta en el Programa. Al ser aceptado en el Programa, la persona se convierte en Participante y acepta los Términos y la Política de Privacidad. El Programa se reserva el derecho de rechazar la inscripción de toda persona que no reúna los requisitos o cuya cuenta anterior haya sido cerrada por causales descritas en este documento. Si más de una cuenta fuese asignada a la misma persona, la cuenta duplicada será cancelada y se trasladará al Participante original únicamente el saldo de Puntos (excluyendo cualquier bonificación por inscripción).
La participación es un privilegio, revocable a entera discreción de Grupo BIP y sin obligación de compensación cuando exista, entre otros, fraude, incumplimiento, conducta irregular o mala fe (inclusive ante sospecha documentada). La cancelación implica pérdida de beneficios, privilegios y de los Puntos acumulados y bonos no utilizados. Los Participantes cuya cuenta sea terminada quedarán inhabilitados para abrir una nueva. En caso de no terminar la cuenta, Grupo BIP podrá aplicar medidas como la reducción del saldo de Puntos.
El cliente puede apelar, negociar o justificar para revisión del área legal del Grupo BIP a fin de determinar si la suspensión será permanente o temporal y si la revocación de puntos podría ser proporcional al perjuicio provocado.
Los Términos y los beneficios del Programa no son negociables, cedibles, transferibles, ni canjeables por dinero en efectivo ni por otro beneficio no autorizado. El dinero pagado por BIP Coins no es reembolsable.
Los Puntos acumulados no tienen valor monetario físico. Está prohibida su compra, venta, intercambio o transferencia salvo autorización expresa según estos Términos. Tampoco se permite la compra/venta/intercambio/transferencia de bonos (incluidos bonos de combustible) con fines de lucro. Tales beneficios podrán ser cancelados y los responsables deberán cubrir daños, perjuicios y costos operacionales/legales. Los Puntos y beneficios son derechos personales e intransferibles: no son heredables ni pueden mezclarse con otra cuenta. No son transferibles por fallecimiento, relación familiar, operación de ley o cualquier otra causa.
4. Aceptación de términos y condiciones. Registro y Acceso
La redención de Puntos, la acumulación, consulta y/o uso de cualquier beneficio dentro del Programa constituye aceptación expresa de los Términos y de la Política de Privacidad.
El registro puede realizarse a través de:
- Página web oficial
- Establecimientos físicos con asistencia del personal
El Participante es responsable de mantener actualizados sus datos. Grupo BIP no se responsabiliza por errores derivados de información incorrecta.
5. Acumulación de Puntos
Los puntos se acumulan según un porcentaje del valor de compra, definido por cada establecimiento participante. El monto de acumulación vigente a partir del XX de septiembre de 2025 es:
| Marca | Punto por HNL |
|---|---|
| BIP Petroleum | 1 |
| Roatan Born | 1 |
| Dream Ferries | 5 |
| BIP Gas | 1 |
| Roatan Provision | 1 |
| BIP Cargo | 1 |
- Un Participante podrá acumular puntos en máximo 15 transacciones por día, cuyo total no supere HNL 25,000.00. Máximo 75 transacciones por semana.
- Para acumular puntos, el Participante debe identificarse mediante su canal autorizado (número de teléfono, ID, etc.) al momento del pago.
- No se otorgarán puntos retroactivos por compras no identificadas oportunamente.
- La compra y/o transferencia de BIP Coins entre cuentas podrá autorizarse por Grupo BIP, con posibles límites y cargos administrativos a cargo del Participante. Los gravámenes/impuestos aplicables serán responsabilidad del Participante.
- Ciertos productos, servicios, promociones o métodos de pago pueden estar excluidos de la acumulación.
- Grupo BIP puede ofrecer promociones con multiplicadores, referidos, cumpleaños, entre otros.
6. Redención de Puntos
- Los puntos pueden redimirse únicamente en los establecimientos y canales autorizados por Grupo BIP.
- Para realizar la redención por pago/canje de bono se requiere una transacción mayor al monto de puntos a utilizar.
- Cada punto tiene un valor referencial definido en las condiciones de cada redención.
- Los puntos no son transferibles, no son reembolsables, y no pueden canjearse por dinero en efectivo.
- En caso de error o uso indebido, Grupo BIP podrá anular redenciones realizadas en contravención de estos Términos.
- Para conversión a Lempiras: 50 puntos = HNL 1.
- No se podrán realizar pagos con menos de 50 puntos, ni en múltiplos distintos a centenas.
Tabla de redención de BIP Coins en bonos vigente desde el XX de septiembre de 2025:
| Premio | Puntos redimidos |
|---|---|
| Bono HNL 25 | 1,250 |
| Bono HNL 50 | 2,500 |
| Bono HNL 100 | 5,000 |
| Bono HNL 150 | 7,500 |
| Bono HNL 200 | 10,000 |
| Bono HNL 500 | 25,000 |
7. Vigencia de los Puntos
Los puntos acumulados tienen una vigencia perpetua, sin vencimiento mientras estos términos y condiciones no tengan una actualización que establezca lo contrario. Los puntos canjeados no podrán ser reclamados ni reactivados en ninguna circunstancia.
8. Consulta de Saldo
Los Participantes pueden consultar su saldo en cualquier momento a través del sitio web https://biproatan.com/registro/, en los puntos físicos autorizados y en las facturas de compra.
9. Promociones Especiales
Las promociones especiales podrán tener reglas distintas a las generales (por ejemplo, fechas específicas, redención limitada, etc.). La participación en promociones implica la aceptación de sus condiciones particulares.
10. Responsabilidades del Participante
El Participante se compromete a hacer uso del Programa conforme a la ley y estos Términos. Cualquier intento de fraude, manipulación del sistema, suplantación o uso indebido conllevará la cancelación inmediata de la cuenta y la pérdida del saldo de puntos acumulado.
11. Baja del Programa
El Participante puede solicitar su baja en cualquier momento mediante notificación escrita o digital a los canales de atención al cliente. La baja implica la eliminación total de puntos acumulados/no redimidos y el cierre de la cuenta. El cliente puede realizar la redención de los puntos que tenga en su cuenta antes de solicitar darse de baja.
12. Limitación de Responsabilidad
- Fallas técnicas de sistemas externos.
- Incumplimiento de comercios participantes.
- Errores por información incorrecta suministrada por el Participante.
- Fuerza mayor o caso fortuito.
13. Canales Oficiales de Información
Excepciones y notas importantes
NO Acumulan Puntos
- Facturas con notas de crédito.
- Facturas con descuentos distintos a la redención de BIP Coins.
- Compras realizadas con certificados de regalo si ya se han canjeado puntos (para evitar doble acumulación).
- Facturas de compras anteriores al registro en el programa BIP Rewards.
Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo me registro en el programa BIP Rewards? Puedes registrarte desde el sitio web o en tiendas participantes.
- ¿Qué pasa si olvido identificarme al comprar? No se otorgarán puntos retroactivamente.
- ¿Cuánto tiempo tengo para usar mis puntos? Los no tienen vencimiento después de haber sido acumulados.
- ¿Puedo transferir mis puntos a otra persona? No, por el momento los puntos no son transferibles.
- ¿Qué pasa si quiero cerrar mi cuenta? Puedes solicitar la baja, pero perderás todos los puntos acumulados (puedes redimir antes de cerrar).